Vaihto ja palautus

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Kuluttajansuojalain mukaan peruutusoikeutta ei ole sinetöitynä toimitetulla tavaralla, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, jos sinetti on rikottu. Näitä ovat mm. kosmetiikka, piilolinssit ja seksuaaliterveyteen liittyvät tuotteet.

Lääkkeillä ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta (Kuluttajansuojalaki 38/1978 6. luvun 16 § 4. kohta). Jos epäilet, että lääkkeessä on tuotevirhe, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Älä käytä käytä lääkevalmistetta, jossa epäilet olevan tuotevirhe.

Jos haluat palauttaa tuotteen tai tuotteessa on virhe, ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme.

Peruutusilmoitus

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Palautettavan tuotteen tulee olla avaamattomassa alkuperäispaketissa ja sen tulee olla myyntikuntoinen, käyttämätön ja muuttumaton.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. 

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:
Saariapteekki.fi c/o Lauttasaaren Kirkkoapteekki

Heikkiläntie 2
00210 Helsinki

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@saariapteekki.fi tai puhelimitse 09 542 14 100.

Asiakaspalvelumme palvelee ma-pe 8:30-20:00, la 9-16 ja su suljettu.